Palautuskäytäntö
PALAUTUS - JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
1. YHTEENVETO
- 📦 Palautusaika: 30 päivää vastaanottamisesta
- ❌ Ilmaiset palautukset: Ei (asiakas maksaa)
- 🔁 Peruuttamisoikeus: 14 päivää
- 🌍 Palautusosoite: Kansainvälinen varasto (Aasia)
2. PALAUTUSEHDOT
Kyllä, tilauksen voi palauttaa, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
- Tuote sisältää kaikki alkuperäiset osat ja pakkauksen
- Tuotteessa on vain normaalia käytön jälkeä
- Hygieniatuotteet on puhdistettu asianmukaisesti
- Mahdolliset viat on ilmoitettu heti vastaanoton jälkeen
- Asiakas hyväksyy palautuskulujen maksamisen
- Palautus käsitellään enintään 7 arkipäivän kuluessa
👉 Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jos tuotetta on käytetty väärin tai se on vahingoittunut asiakkaan toimesta.
3. MITEN PALAUTUS TEHDÄÄN
Noudata seuraavia vaiheita:
1. Sähköposti
Lähetä sähköposti osoitteeseen: info@MariaVirtanen.comAihe: Palautuspyyntö
2. Tarvittavat tiedot
Sisällytä viestiin:
- Tilausnumero
- Palautuksen syy
- Kuva (jos tuote on vahingoittunut)
- Koko nimi
- Osoite
3. Odota ohjeita
Lähetämme sinulle oikean palautusosoitteen.
⚠️ Älä koskaan lähetä tuotetta ilman yhteydenottoa etukäteen
4. Lähetys
- Asiakas maksaa palautuskulut
- Tuote lähetetään kansainväliseen varastoomme
TÄRKEÄÄ
❗ Palautukset eivät ole ilmaisia
❗ Älä lähetä tuotetta alkuperäiselle lähettäjälle
❗ Odota aina ohjeitamme ennen palautusta
5. PERUUTTAMISOIKEUS (14 PÄIVÄÄ)
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Peruuttamisen edellytykset:
- Ilmoitus tehdään selkeästi (esim. sähköpostitse)
- Peruuttaminen on valmis vasta, kun tuote on palautettu
👉 Palautuskulut maksaa asiakas
6. KULJETUKSESSA OLEVAT TILAUKSET
Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitusajat voivat olla pidempiä, mihin emme voi vaikuttaa. Jos tuotteet ovat jo matkalla, tilausta ei voi peruuttaa. Odota, kunnes olet vastaanottanut tuotteet, ja palauta ne sitten. Voit ilmoittaa meille peruutuksesta etukäteen.
Jotta palautus sujuisi mahdollisimman nopeasti, pyydämme sinua lähettämään meille lähetysvahvistuksen heti, kun tuote on palautettu.
Mitä korvaamme
- Kaikki saadut maksut
- Lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja
- Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa
- Samalla maksutavalla kuin maksu suoritettiin
❌ Mitä emme hyvitä:
- Palautuskuluja
- Lisätoimituskuluja (esim. nopeampi toimitus)
- Väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja
Hyvitys käsitellään tuotteiden vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen.
KAIKKI PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN ASIAN KESKUSVARASTOON ASIAN KUSTANNUKSELLA.